Установка PIN-кода

Для активации вашей карты и установки PIN-кода вы можете связаться с круглосуточным Контактным центром Yapı Kredi по номеру *0444.

Безопасные покупки

3D Secure

При совершении онлайн-покупок вы можете безопасно подтверждать свои операции с помощью одноразового пароля (OTP), отправляемого на ваш телефон в соответствии с системой безопасности 3D Secure. Отправка одноразового пароля на ваш номер телефона делает невозможным использование вашей карты сторонними лицами при онлайн-оплатах. Одноразовые пароли будут отправляться на номер телефона, зарегистрированный в банке. Если номер, которым вы пользуетесь сейчас, отличается от номера, указанного при регистрации, просим обновить контактный номер, связавшись с Контактным центром. За более подробной информацией вы можете обратиться в круглосуточный Контактный центр Yapı Kredi по номеру *0444.

Важные моменты, на которые следует обратить внимание при использовании карты

1.1. Что необходимо делать в случае потери или кражи карты?

В случае потери или кражи вашей карты незамедлительно сообщите об этом в Yapı Kredi Bank и потребуйте аннулировать карту.
Чтобы не терять время в подобных экстренных ситуациях, заранее запишите номер *0444 Контактного центра Yapı Kredi в доступном месте.
Если ваша карта осталась в банкомате, немедленно обратитесь в отделение Yapı Kredi Bank.

1.2. Меры предосторожности против мошенничества с картами

Помните, что ответственность за сохранность PIN-кода несет держатель карты. Не сообщайте PIN-код никому, включая сотрудников банка.
Не храните PIN-код в записанном виде — на карте, в кошельке или в сумке. Это может облегчить работу воров и карманников. Обязательно запомните PIN-код и уничтожьте любые записи с его указанием.
Убедитесь, что PIN-код не состоит из легко угадываемых комбинаций — таких как дата рождения, номер клиентского счета, номер удостоверения личности, последовательные цифры, номер телефона или регистрационный номер вашего места работы.
При создании PIN-кода не используйте пароли, применяемые вами для других интернет-сервисов, таких как электронная почта или мессенджеры.
Если вы забыли PIN-код, свяжитесь с Yapı Kredi Bank для его изменения или оформления новой карты.
Будьте осторожны, совершая онлайн-покупки с использованием вашей кредитной карты на компьютерах в общественных местах, например в интернет-клубах; выбирайте надежные сайты и убедитесь, что на используемом компьютере работает антивирусная система.
Для виртуальных покупок никогда не предоставляйте номер кредитной карты, PIN-код или личные данные в ответ на электронные письма, запрашивающие такую информацию. Yapı Kredi Bank никогда не запрашивает PIN-код и личные данные по электронной почте. Не сообщайте эти данные по телефону, если инициатором звонка являетесь не вы.
Ваш PIN-код никому не должен быть известен, кроме вас. Не сообщайте его никому по телефону, включая сотрудников банка. Не принимайте помощь от посторонних лиц, которые могут подойти к вам под предлогом помощи при использовании банкомата.

1.2.2. Использование данных карты

После оплаты по карте через POS-терминал обязательно убедитесь, что вы забрали карту обратно.
При покупках с использованием кредитной карты внимательно проверяйте чек, оформленный торговой точкой. Убедитесь в правильности даты покупки, номера карты, имени и фамилии держателя карты, а также суммы операции.
За исключением виртуальных торговых площадок, никогда не предоставляйте номер кредитной карты, PIN-код или личные данные в ответ на электронные письма, запрашивающие такую информацию. Yapı Kredi Bank ни при каких обстоятельствах не осуществляет операций с PIN-кодами по электронной почте и не запрашивает личные данные. Не сообщайте эти данные по телефону, если инициатором звонка являетесь не вы.
Не записывайте PIN-код своей кредитной карты нигде — это необходимо для обеспечения его безопасности. Если в крайнем случае вы все же хотите сохранить напоминание, записывайте данные карты и PIN-код в разных местах. Это поможет предотвратить использование карты в банкомате посторонними лицами в случае ее утраты или кражи.
Истекшую кредитную карту уничтожьте, предварительно сделав ее номер нечитаемым и приведя карту в полностью непригодное состояние.
Если новая кредитная карта не была доставлена вам в заранее оговоренный срок, возможно, она была украдена. Немедленно свяжитесь с Yapı Kredi Bank и запросите информацию о статусе карты.
После получения карты через курьерскую службу ни при каких обстоятельствах не передавайте ее обратно лицу, представляющемуся курьером.
Поскольку при продажах по почте/телефону и интернет‑операциях для совершения покупки достаточно указать номер кредитной карты и срок ее действия, без фактического проведения карты через POS‑терминал, такие операции сопровождаются повышенным риском мошенничества. Совершая покупки такими способами, выбирайте только надежные компании.

1.2.3. Использование личной информации

Следите за сроками получения выписок по счету. Если выписка не предоставлена вовремя, свяжитесь с Контактным центром Yapı Kredi по номеру *0444.
Если во время подачи заявки на карту изменились ваши данные, такие как адрес, телефон или место работы, сообщите об этом в Yapı Kredi Bank не позднее 15 дней.
Если инициатором контакта являетесь не вы, не предоставляйте личные данные и данные карты неизвестным лицам по телефону, электронной почте или через интернет.

1.2.4. Выписки по счету и оповещения по платежам

Следите за своей выпиской по счету, основываясь на дате ее предоставления.
Не выбрасывайте чеки до получения выписки по счету. Сверяйте чеки с выпиской, и если обнаружите отраженными не принадлежащие вам операции, незамедлительно свяжитесь с Yapı Kredi Bank.
Чтобы не допустить просрочки оплаты, по возможности следует дать указание Yapı Kredi Bank регулярно отправлять выписку по вашей кредитной карте на электронную почту. Кроме того, независимо от получения выписки по электронной почте, дату последнего платежа необходимо зафиксировать, а минимальную сумму задолженности — оплатить до этой даты.
Если для оплаты задолженности активирована функция автоматического платежа, на счете должно быть достаточно средств для ее проведения.
Если изменился адрес электронной почты, указанный ранее для получения выписки, сообщите об этом в Yapı Kredi Bank не позднее 15 дней.
Оплачивайте задолженности регулярно и тщательно проверяйте ежемесячные выписки по кредитной карте.
По вопросам, связанным с кредитными картами и задолженностью, вы можете обращаться в Контактный центр Yapı Kredi, работающий 24 часа в сутки 7 дней в неделю, по номеру *0444.

1.2.5. Важные моменты, на которые следует обратить внимание при виртуальных покупках

Сайт, на котором вы совершаете интернет-покупки, должен обеспечивать безопасность посредством национальных или международных сертификатов.
Не предоставляйте личные данные в ответ на электронные письма или на сайтах, которые их запрашивают, даже если в/на них используется логотип или название Yapı Kredi Bank.
При совершении онлайн-покупок с использованием кредитной карты на компьютерах в общественных местах, таких как интернет-клубы, будьте крайне внимательны в целях безопасности карты.
Загрузка файлов с расширениями exe, com, vbs, jpeg с ненадежных сайтов может быть рискованной.
Для защиты от вирусных угроз в виртуальной среде установите антивирусное программное обеспечение на компьютер, с которого вы используете кредитную карту.
Использование кредитных карт для оплаты азартных игр и ставок ограничено.