Часто задаваемые вопросы

В случае утери или кражи вашей кредитной карты необходимо немедленно позвонить в Контактный центр Yapı Kredi по номеру *0444 и сообщить о ситуации.

Даже если вы нашли карту, об утрате или краже которой уже сообщили, использовать ее нельзя, поскольку она была аннулирована в целях безопасности. На всякий случай рекомендуется сделать карту непригодной для использования, повредив ее в нескольких местах или разрезав. Новая карта Worldcard будет доставлена по вашему адресу вскоре после того, как вы сообщите об утере или краже.

Вы можете отслеживать задолженность по Worldcard через Интернет-/Мобильный банкинг, по вашей выписке или узнать ее, обратившись в Контактный центр Yapı Kredi по номеру *0444.

В случае потери или кражи дополнительной карты вы также должны сообщить о ее утрате/краже в Контактный центр Yapı Kredi по номеру *0444.

Чтобы избежать возможных проблем при использовании Worldcard, вы должны сообщить об изменении адреса и других контактных данных в Контактный центр Yapı Kredi по номеру *0444 или в ближайшее отделение Yapı Kredi не позднее чем в течение 15 дней.

Достаточно обратиться в ближайшее отделение Yapı Kredi, предоставив документ, подтверждающий изменение фамилии (свидетельство о браке, копию нового удостоверения личности), а также вашу Worldcard, которую предварительно следует сделать непригодной для использования, повредив ее в нескольких местах или разрезав. Новая кредитная карта с обновленной фамилией будет доставлена по вашему адресу в кратчайшие сроки.

Вы должны сообщить о новом номере в Контактный центр Yapı Kredi по номеру *0444 или в ближайший филиал банка Yapı Kredi не позднее чем через 15 дней

Достаточно обратиться в ближайшее отделение Yapı Kredi и заполнить форму «Заявление на замену карты» или связаться с Контактным центром Yapı Kredi по номеру *0444. Новая кредитная карта будет доставлена по вашему адресу в кратчайшее время.

Обо всех изменениях, связанных с использованием Worldcard, вы будете информироваться через уведомления в вашей выписке. Пожалуйста, внимательно читайте эти уведомления, чтобы быть в курсе ваших прав и обязательств.