Жалобы и Предложения
С целью оперативного и эффективного решения поступающих от клиентов жалоб, заявлений и предложений «Yapı Kredi Bank Азербайджан», одним из основных принципов работы которого является удовлетворенность клиентов, создал в банке специальное структурное подразделение — «Защита прав потребителей». Основная функция подразделения заключается в принятии необходимых мер для реализации прав физических и юридических лиц, которые пользовались, пользуются или планируют воспользоваться финансовыми услугами банка, а также в восстановлении нарушенных прав. Подразделение обеспечивает рассмотрение обращений клиентов в рамках механизмов и сроков, установленных в полном тексте «Правил», приведенном ниже.