Введите сюда ваше обращение
Прежде чем отправить обращение, просим вас ознакомиться со следующими правилами:
Обращение должно быть написано понятными и чёткими предложениями.
При обращении нужно следовать этическим нормам.
При употреблении невежливых выражений или если автор неточно указывает информацию о себе, на обращение не будет отвечено.
Анонимные обращения не принимаются и они не рассматриваются.
Процесс рассмотрения обращений
Обращения разбираются сотрудниками в рамках норм этичного поведения, в зависимости от характера проводятся встречи с обращающимися, даются советы и разъяснения.
Сроки выдачи ответов на обращения
После поступления обращений ответ отправляется в течение 10 рабочих дней, а если требуется дополнительное расследование не позднее 20 рабочих дней.
Следующий шаг при возражении на ответ.
Если ответ на обращение не устраивает клиента, он, как следующий шаг может обратиться в судебные органы или по следующему адресу Национального Банка Азербайджана:
Адрес: AZ1014, Азербайджанская Республика, г. Баку, ул. Рашида Бехбудова 32
Tел.: (994 12) 493 11 22
Факс: (994 12) 493 55 41
Электронная почта: mail@cbar.az
