Müraciətinizi buraya yazın

Müraciət göndərməzdən əvvəl, xahiş edirik aşağıdakı qaydalarla tanış olun:

Müraciət aydın və səlis cümlələrlə yazılmalıdır.

Müraciət edərkən etika qaydaları gözlənilməlidir.

Nəzakətsiz ifadələr işlədildikdə və ya müəllif özü barədə məlumatları dəqiq göstərmədikdə müraciətə cavab verilmir.

Anonim müraciətlər qəbul edilmir və onlara baxılmır.

Müraciətlərə baxılması prosesi

Müraciətlər əməkdaşlar tərəfindən etik-davranış qaydaları çərçivəsində araşdırılır, xarakterindən asılı olaraq, müraciətçilərlə görüşlər keçirilir, məsləhət və izahatlar verilir.

Müraciətlərin cavablandırılması müddətləri

Müraciətlər daxil olduqdan sonra 15 iş günü müddətində, əlavə araşdırma tələb olunduğu zaman isə 30 iş günündən gec olmayaraq cavablandlandırılır.

Müraciətin cavabına etiraz olaraq növbəti addım

Müraciətin cavabı müştərini qane etmədiyi halda, o, növbəti addım olaraq məhkəmə orqanlarına və ya Azərbaycan Respublikasının Maliyyə Bazarlarına Nəzarət Palatasının aşağıda qeyd olunan ünvanına müraciət edə bilər:

Ünvan: AZ1000, Azərbaycan Respublikası, Bakı şəh., Bülbüt pr.27.

Tel.: (994 12) 493 50 58

Faks: (994 12) 493 67 97

E-mail: info@fmsa.az